jueves, junio 25, 2009

Con los chicos usando OOVOO


Con los chicos usando oovoo
Cargado originalmente por paloma.cl
Ayer con algunos amigos-volunatrios de Twitter probamos esta aplicación que es GRATIS y sirve para realizar video conferencias de hasta 6 personas. Incluso permite grabar las sesiones.

También hay una versión pagada que permite, entre otras cosas, introducir un código en cualquier sitio para que todos los que quieran puedan seguir la conferencia en tiempo real.

100% recomendada.

El link para descargar la aplicación es www.oovoo.com

martes, junio 23, 2009

10 Consejos para conseguir más seguidores en Twitter


Para celebrar el hecho de haber sobrepasado los 2000 seguidores en Twitter (www.twitter.com/paloma), les dejo a todos ustedes estos datos que, por lo menos a mí, me han servido para que más gente me siga en Twitter.

Ahora ustedes tienen que decidir si quieren tener tanta gente “escuchando” lo que dicen y para qué les puede servir eso. (Hay pistas en el post anterior).

1.- Escribe posts que sean entretenidos y/o interesantes más que para ti mismo y tus amigos. Tienes que pensar que sean cosas: divertidas, útiles, llamativas, al menos para varias personas.

2.- No postees demasiadas cosas cotidianas, como “Levantándome, hola Twitter!”; “Llegué a la oficina”; “Comiendo pan con jamón”. Ese tipo de textos no son muy interesantes, a menos que le pongas una cuota de humor. Por ejemplo: “Ahora comienzo a enchularme para ir a una cena de beneficencia. OMG me estoy convirtiendo en mi abuela!”

3.- Es ideal postear todos los días, pero si no puedes hacerlo o no “te nace”, hazlo al menos unos tres días a la semana.

4.- A menos que estés escribiendo los pormenores de un evento en vivo, no postees más de tres cosas seguidas. (Eso me lo tengo que decir a mí... "En casa de herrero...").

5.- Es recomendable compartir enlaces de cosas interesantes al menos en 1/4 de tus posteos, pueden ser sobre tu propio trabajo, otros blogs, herramientas web, videos de Youtube, tips, noticias, etc. y citar a otros twitteros a través de ReTwitts (se antepone RT al nombre de la persona, por ejemplo "RT @luchoahumada hace un tiempo nos llamaron para cotizar si ese servicio lo teniamos... matrimonios online!"). A los twitteros también les gustan las listas, como “5 formas de encontrar al hombre de tu vida”, y también los “How to”, es decir, cómo hacer tal cosa o tal otra. El tema es entregar elementos de valor.

6.- Mirar cuáles son los hashtag (temas que se destacan anteponiendo #, por ejemplo #IranElection) más importantes del día en Twitter, y si tienes algo interesante que decir respecto de alguno de ellos, incluye esa palabra en alguno en tus posteos, pero de forma inteligente y/o original. También usa los hashtags para hablar de cosas que te interesen o eventos a los que asistas. Puedes incluso inventar tus propias categorías.

7.- Relata los aspectos destacados de un evento en directo, como un recital, una conferencia o un partido de fútbol. Pero, ojo, no escribas sólo cosas como “Voy entrando a una reunión con Obama”, queremos que nos cuentes qué es lo que está pasando en la reunión.

8.- En tu perfil pon un link que permita saber más sobre ti. Puede ser un enlace a tu blog, a tu Linkedin, Facebook o Google Profile. Además, es bueno atreverse a diseñar un fondo propio para Twitter y aprovechar los espacios laterales para poner algo entretenido, datos sobre las cosas que te gustan o los servicios que ofreces.

9.- Pon el link de tu Twitter en tu blog y en otros sitios y redes sociales, como Linkedin o Google Profile. Lleva Twitter a tu vida real, comentándole a la gente que tienes Twitter, explicando lo que es, y poniendo el URL de tu Twitter en tu tarjeta de presentación.

10.- Sé tú mismo y disfruta :)

¡Buena suerte!

Paloma

domingo, junio 21, 2009

El poder de Twitter en las empresas


Aunque en Chile, y en buena parte de Latinoamérica, aún las empresas e instituciones no entienden muy bien cuán importante es darse a conocer y escuchar a sus clientes en el mundo de las redes sociales, creo fundamental comenzar a introducir el tema.

Hace mucho que me di cuenta de que mis discursos en lo referente a la comunicación en el ámbito de las nuevas tecnologías tienen el tono de una prédica, por lo que asumí que mi rol en todo esto es, principalmente, evangelizar. Por eso quiero hacer una reflexión basándome en un artículo muy interesante que será publicado en Julio por la revista Website y que fue escrito por Kalena Jordan, experta en SEO (Optimización en Motores de Búsqueda), quien ha tenido la generosidad de compartir el documento anticipadamente en su blog y en otros medios online.

En los países desarrollados el uso de Twitter se está convirtiendo en un estándar, pero aún muchas personas, empresas e instituciones, lo ven como una forma de perder el tiempo. Bueno, son los mismos que hace 10 años no entendían la importancia de tener email, o hace 5, se burlaban de los blogs, considerándolos unos simples diarios de vida.

Kalena Jordan explica que hoy altos ejecutivos de las más importantes empresas están usando Twitter como un elemento para fortalecer sus marcas y mejorar la comunicación con sus clientes. De hecho, ya es posible encontrar Twitters de importantes compañías como Amazon, BestBuy, Dell, DunkinDonuts, Starbucks y Kodak, entre otras.

Sin ir más lejos, en Chile, el sector del retail ha sido uno de los primeros en adelantarse usando Twitter como una forma de branding. Almacenes París, Ripley, Unimarc, Jumbo, Sodimac, Tottus, Falabella, son algunos de los que han visto el potencial de la herramienta, aunque para mi gusto, aún no le han sacado el provecho suficiente.

Cuando hice la pregunta vía Twitter, mis contactos también quisieron destacar la presencia de Entel, Movistar, VTR, Cinemark, Codelco y Banco de Chile. A lo que se suma esta lista de empresas y organizaciones.

(Gracias a @yinosanchez, @carolapino, @Catralita, @pilarpedrosa, @rodferrada, @_Sammael, @magneversaydie, @chamullo, @ticnamar, @joanmontt, @santiagocavanna, @albertonovoa, @edisonduran, @lhernandezh y @atartako, por ayudarme con el crowdsourcing).

Para los que aún no entienden hacia dónde va el buque, los que no comprenden ¿por qué las compañías deberían usar Twitter? Kalena Jordan responde: “Porque las empresas saben que la conversación es poderosa, porque Twitter es en este momento una herramienta de persuasión y, finalmente, porque Twitter es donde las conversaciones están ocurriendo”.

Según Nielsen, Twitter es el sitio de comunidades que más está creciendo en la web. Sólo en el último año ha experimentado un crecimiento de 1382% y, a diferencia de otras redes sociales, que tienen un público objetivo más joven, la mayoría de los usuarios de Twitter tiene entre 35 y 49 años.

Si bien hace un buen rato la web ha permitido a las empresas explorar nuevos mercados y oportunidades de negocio, Twitter les permite conectarse en tiempo real con clientes y potenciales clientes, lo que significa tener entre manos una herramienta publicitaria muy eficaz y la posibilidad de encontrar oportunidades incomparables.

Kalena Jordan explica que las compañías que usan Twitter de forma exitosa, lo están empleando principalmente para interactuar con los clientes, fortalecer marcas, atraer tráfico a sus sitios web, anunciar nuevos productos y servicios.

Agrega que hay otros factores importantes que aún no están siendo aprovechados, como la posibilidad de usar la herramienta para potenciar la reputación de la empresa, su posicionamiento en los motores de búsqueda y, por qué no, como una forma de hacer las cosas de manera más entretenida.

En lo personal, a las empresas que me consultan sobre cómo usar Twitter para sus marcas, siempre les recomiendo elaborar un plan estratégico que sea acorde con ciertos objetivos, pero siempre, siempre aconsejo como algo fundamental que se note que hay una persona detrás, que al mismo tiempo que manejarse de acuerdo a una política de respuestas, de una sensación de vida a la herramienta.

Con esto, como señala Kalena Jordan, Twitter genera una presencia de la marca en la vida real, permitiendo una mejor comunicación y atención a los clientes, ya sea resolviendo dudas y problemas o recibiendo aportes, felicitaciones o reclamos. Lo importante es el valor que entrega a las empresas la posibilidad de abrir un diálogo con los clientes, ya sea a través de un blog, emails o Twitter.

Al igual que con los blogs, la presencia en Twitter requiere de un cuidado constante y para hacer de la herramienta un canal efectivo, dicha presencia debe comprometer la comunicación de ida y vuelta. No se trata de ver en Twitter un micrófono para promocionar ofertas y productos, hay que usarlo como audífono. Muchas veces es mejor quedarse callados para escuchar lo que los clientes piden y poder ayudarlos de verdad. También se necesita un nivel de transparencia y perseverancia que la mayoría de las empresas no están acostumbradas a emplear en sus esfuerzos de marketing. Además, se requiere de humildad para aceptar nuevas ideas y entender los beneficios de la co-creación con los clientes.

Como dije anteriormente, muy pocas empresas en Latinoamérica están entendiendo la importancia de usar las herramientas de la web social. Hay sólo un argumento para convencer a los gerentes de esas compañías: si usted no es el primero en conversar con sus clientes, su competencia lo hará.

jueves, junio 18, 2009

Jay Adelson, CEO de DIGG en Paloma TV



Entrevista realizada por Paloma Baytelman a Jay Adelson en la ExpoWeb 2.0 NYC, Septiembre de 2008 Cámara: Francisca Varela (www.loudwords.cl) Una producción de Paloma Baytelman - 2009